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多項選擇題

電力營銷的特殊性有哪些（）

A.服務(wù)性；
B.整體性；
C.社會性；
D.技術(shù)性

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多項選擇題

電力客戶服務(wù)運營管理的構(gòu)成包含（）等要素。

A.服務(wù)主體；
B.服務(wù)客體；
C.服務(wù)內(nèi)容；
D.服務(wù)技術(shù)手段

多項選擇題

企業(yè)可以通過（）讓客戶輕松得到有關(guān)用電信息。

A.指定更多的人員接聽服務(wù)電話；
B.建立企業(yè)網(wǎng)站；
C.設(shè)立語音信箱；
D.發(fā)放企業(yè)宣傳材料。