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多項(xiàng)選擇題

（）溝通屬于文明服務(wù)的一般行為。

A.接待；
B.會(huì)話；
C.禮儀；
D.服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

完善的客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)應(yīng)該在數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃、企業(yè)資源共享的基礎(chǔ)上，具備服務(wù)的（）以及高度集成化的特點(diǎn)。

A.個(gè)性化；
B.多樣化；
C.智能化；
D.單一化

多項(xiàng)選擇題

用電檢查工作售后服務(wù)包括什么內(nèi)容（）

A.日常檢查；
B.變更用電檢查；
C.事故處理；
D.合同執(zhí)行情況檢查；
E.客戶投訴處理。