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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)懷疑電表有誤差不按時(shí)繳電費(fèi)時(shí)，您該使用什么文明用語(yǔ)？
答案：
本月電費(fèi)您還是按時(shí)繳納，如果懷疑電表超差，可以申請(qǐng)驗(yàn)表。如確實(shí)超差，我們會(huì)在下月退還電費(fèi)差額。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)熱線電話客服人員結(jié)束通話前的服務(wù)禮儀是什么？
答案：
應(yīng)確認(rèn)客戶(hù)是否有其他需求，并感謝客戶(hù)，等客戶(hù)先掛斷電話再掛電話，不可強(qiáng)行掛斷。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)電機(jī)非同期并列后應(yīng)如何處理
答案：
出現(xiàn)非同期并列事故時(shí)，應(yīng)立即斷開(kāi)發(fā)電機(jī)斷路器并滅磁，關(guān)閉水輪機(jī)導(dǎo)葉停機(jī)。做好檢查、維修的安全措施，然后對(duì)發(fā)電機(jī)各部分及其...
