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問答題

【簡(jiǎn)答題】與客戶交談應(yīng)注意什么？

答案：

與客戶交談要誠(chéng)懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。

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【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說出社交的五大原則？

答案：

（1）誠(chéng)懇不虛偽；
（2）隨和不固執(zhí)；
（3）自信不自卑；
（4）寬言不苛求；
（5）熱情不冷漠。

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容是什么？

答案：

儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、用語(yǔ)禮儀、崗位禮儀規(guī)范和行業(yè)禮儀規(guī)范。