問答題

【簡答題】請說出規(guī)范服務(wù)應(yīng)做到“四個(gè)不講”的內(nèi)容？

答案：

不講不尊重對方的語言；不講不友好的語言；不講不客氣的語言；不講不耐煩的語言

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【簡答題】在為他人作介紹前，如已知雙方地位的尊卑，應(yīng)先介紹哪一方？

答案：

應(yīng)先介紹卑者，后介紹尊者。

【簡答題】文明與會應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？

答案：

（1）著裝整潔、儀表大方；
（2）不和其他與會者交頭接耳；
（3）不接打手機(jī)；
（4）發(fā)言應(yīng)征得主持人的同意。

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