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中藥零售企業(yè)顧客要求的內(nèi)容包括兩大方面,一是療效一般的藥品,二是周到滿意的服務(wù)。
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提倡禮貌習(xí)慣用語,營業(yè)員要做到“五聲”、“十二字”、和“五忌”、“五不講”。
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因儲存養(yǎng)護等環(huán)節(jié)管理不善,會造成藥品變質(zhì)、過期失效。
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