判斷題

問訊員在答復賓客問訊時，對于自己不清楚的事要婉言謝絕回答。

答案：錯誤

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樓梯口應接員的使用，并不是飯店為顯示對客人禮遇的高規(guī)格而設置的。

答案：錯誤

大門應接員在問候客人時，要面帶微笑，熱情地說“您好，歡迎光臨”，但無需躬身致禮。

答案：錯誤