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判斷題

預(yù)訂員在日常對(duì)客服務(wù)中應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任感、強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)。

答案：正確

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借助客房預(yù)訂單及訂房要求可不具有提醒、檢查、時(shí)效作用。

答案：錯(cuò)誤

門廳的主要部位是指大門入口處、大廳服務(wù)處、總臺(tái)和大堂經(jīng)理處。

答案：正確