填空題

純毛地毯易于（），但也較易（），給地毯上污漬處理造成了難度。

答案： 染色；脫色
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保潔員每天的工作內(nèi)容是根據(jù)（）、（）來(lái)進(jìn)行的。
答案： 日流程；周計(jì)劃
填空題

（）是員工最起碼的表情。
答案： 微笑服務(wù)
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