不定項(xiàng)選擇

某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中,公司采取的是粗放的管理方式,沒(méi)有實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和績(jī)效考核制度。近兩年隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,公司的市場(chǎng)份額逐漸減少。為提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,公司準(zhǔn)備從績(jī)效考核入手,將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解,落實(shí)到各部門(mén),并最終落實(shí)到每一個(gè)員工身上。 公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)員工的工作性質(zhì)差異較大。公司對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)的期望是完成銷(xiāo)售目標(biāo),對(duì)如何完成銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有要求;而對(duì)于客戶(hù)服務(wù)部門(mén),公司制定了詳細(xì)的流程,以保證客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。公司在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)遇到的困難是:對(duì)于不同工作性質(zhì)的部門(mén)和員工,如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和選擇績(jī)效考核方法,以保證績(jī)效考核方案的科學(xué)合理。對(duì)于該公司的銷(xiāo)售人員,適宜的績(jī)效考核辦法有()。

A.以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的考核辦法
B.目標(biāo)管理法
C.不良事故評(píng)估法
D.行為錨定法

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不定項(xiàng)選擇

某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中,公司采取的是粗放的管理方式,沒(méi)有實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和績(jī)效考核制度。近兩年隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,公司的市場(chǎng)份額逐漸減少。為提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,公司準(zhǔn)備從績(jī)效考核入手,將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解,落實(shí)到各部門(mén),并最終落實(shí)到每一個(gè)員工身上。 公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)員工的工作性質(zhì)差異較大。公司對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)的期望是完成銷(xiāo)售目標(biāo),對(duì)如何完成銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有要求;而對(duì)于客戶(hù)服務(wù)部門(mén),公司制定了詳細(xì)的流程,以保證客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。公司在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)遇到的困難是:對(duì)于不同工作性質(zhì)的部門(mén)和員工,如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和選擇績(jī)效考核方法,以保證績(jī)效考核方案的科學(xué)合理。對(duì)不同工作性質(zhì)的員工,在選擇績(jī)效考核辦法時(shí),應(yīng)考慮的主要因素有()。

A.工作內(nèi)容的程序化/不確定性
B.工作環(huán)境的穩(wěn)定性/變動(dòng)性
C.員工工作的獨(dú)立性
D.員工工作的滿(mǎn)意度

不定項(xiàng)選擇

某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中,公司采取的是粗放的管理方式,沒(méi)有實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和績(jī)效考核制度。近兩年隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,公司的市場(chǎng)份額逐漸減少。為提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,公司準(zhǔn)備從績(jī)效考核入手,將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解,落實(shí)到各部門(mén),并最終落實(shí)到每一個(gè)員工身上。 公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)員工的工作性質(zhì)差異較大。公司對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)的期望是完成銷(xiāo)售目標(biāo),對(duì)如何完成銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有要求;而對(duì)于客戶(hù)服務(wù)部門(mén),公司制定了詳細(xì)的流程,以保證客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。公司在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)遇到的困難是:對(duì)于不同工作性質(zhì)的部門(mén)和員工,如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和選擇績(jī)效考核方法,以保證績(jī)效考核方案的科學(xué)合理。該公司在為各部門(mén)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)()。

A.切中目標(biāo)、適度細(xì)化、隨著環(huán)境的改變而變化
B.可量化或可行為化且相關(guān)數(shù)據(jù)或信息具有可獲得性
C.不少于20個(gè)
D.強(qiáng)調(diào)完成的期限,關(guān)注完成的效率

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