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多項選擇題

服務質(zhì)量的標準化按執(zhí)行力度分，可分為（）。

A.企業(yè)標準
B.強制性標準
C.推廣性標準
D.推薦性標準

你可能感興趣的試題

多項選擇題

汽車客運服務員職業(yè)守則有以下幾方面（）

A.遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定
B.愛崗敬業(yè)，忠于職守
C.謙虛謹慎，團結協(xié)作
D.嚴格執(zhí)行工作流程，保證服務質(zhì)量

多項選擇題

客運站應合理劃分（）等功能區(qū)。

A、售票區(qū)
B、候車區(qū)
C、發(fā)車區(qū)
D、停車區(qū)

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