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問答題

【簡答題】收費員對超時車輛如何處理？

答案：（1）車輛在路網(wǎng)內(nèi)滯留時間超過規(guī)定時限的，系統(tǒng)會提示收費員當前車輛超時
（2）按〖確認〗鍵，系統(tǒng)按照正常車輛來...

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【簡答題】什么是有理投訴？

答案：有理投訴是指接顧客投訴、被新聞媒體曝光或被上級領導點名批評，并經(jīng)查證屬收費人員操作失誤或不文明的服務行為對公司聲譽造成不...

多項選擇題

未接到上級通知遇有車輛持紙卡下路時的處理程序（）

A、收費員報告監(jiān)控室
B、監(jiān)控員電話查詢發(fā)卡站
C、若查詢屬實通知收費員、站領導和分中心并記錄
D、查詢不實按無卡處理并報值班站長

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