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單項(xiàng)選擇題

有理投訴率的目標(biāo)值是（）

A.小于等于1/100000
B.小于等于1/10000000
C.小于等于1/1000000
D.以上全不對

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多項(xiàng)選擇題

對欠費(fèi)處理必須進(jìn)行記錄的內(nèi)容包括（）

A.應(yīng)收金額實(shí)收金額
B.收費(fèi)班次及收費(fèi)員班號
C.欠費(fèi)抵押證件或物品
D.站值班領(lǐng)導(dǎo)

多項(xiàng)選擇題

以下哪幾種情況需要監(jiān)控室聯(lián)系其他收費(fèi)站進(jìn)行協(xié)查的是（）

A.車輛紙卡丟失
B.輸入車牌號不一致
C.車輛超時(shí)
D.公務(wù)車壞卡

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