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填空題
為加強(qiáng)山東高速股份有限公司收費(fèi)管理，統(tǒng)一收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)程，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)業(yè)務(wù)（）、（）、（）、（）、制定《收費(fèi)管理辦法》。
答案：
制度化，程序化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化
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填空題
嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)（），不準(zhǔn)對(duì)通行車(chē)輛亂收費(fèi)、亂扣車(chē)、（）。
答案：
擅自減免或提高通行費(fèi)、亂罰款
問(wèn)答題
【論述題】一車(chē)輛小轎車(chē)從DSB站下車(chē)，司機(jī)無(wú)卡，經(jīng)微機(jī)查詢(xún)，無(wú)結(jié)果，而且中隊(duì)長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)駕乘人員無(wú)法提供入口信息，收費(fèi)員收取30元卡賠償并按最遠(yuǎn)里程收費(fèi)，司機(jī)不服，請(qǐng)給出合理解釋?zhuān)O(jiān)控員應(yīng)如何記錄？
答案：
山東省物價(jià)局文件魯價(jià)費(fèi)發(fā)【2002】30號(hào)文，關(guān)于高速公路通行費(fèi)收費(fèi)IC卡收費(fèi)問(wèn)題的函。
（1）查詢(xún)到車(chē)輛入口...
（1）查詢(xún)到車(chē)輛入口...
