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正確的行走姿勢(shì)是:雙目平視,昂首挺胸收腹,上身正直不動(dòng),雙肩相平不搖。
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與客戶(hù)交流時(shí)要仔細(xì)觀察客戶(hù)的眼睛,以察知客戶(hù)真實(shí)意圖,但時(shí)間不宜過(guò)久。
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客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中以微笑待人,笑容要自信、真誠(chéng)、友善,創(chuàng)造和諧融洽的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
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