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握手的順序:應(yīng)遵循上級(jí)先伸手,長(zhǎng)者先伸手,女士先伸手的原則。
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客戶發(fā)表建議或意見(jiàn)時(shí),禮貌用語(yǔ)為“謝謝您的寶貴意見(jiàn),我們將認(rèn)真對(duì)待,盡快解決,懇請(qǐng)您繼續(xù)支持我們的工作。”
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無(wú)法與客戶達(dá)成共識(shí)時(shí),禮貌用語(yǔ)為“對(duì)不起,這是我們公司的規(guī)定,我不能違反?!?。
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