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填空題
（）指客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)客戶(hù)提出的服務(wù)要求根據(jù)公司規(guī)定向客戶(hù)提供范圍內(nèi)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的服務(wù)規(guī)范。
答案：
應(yīng)需服務(wù)規(guī)范
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填空題
（）是我們擁有客戶(hù)的最有效的手段，及時(shí)響應(yīng)（）：主動(dòng)熱情解決這些部門(mén)的各類(lèi)人員的疑問(wèn)及問(wèn)題，需要回公司查詢(xún)資料才能答復(fù)的一定要在（）及時(shí)答復(fù)。
答案：
真誠(chéng)的服務(wù)；客戶(hù)需求；承諾期限內(nèi)
