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跨區(qū)銷號業(yè)務(wù):由現(xiàn)有“一級客服系統(tǒng)跨省工單”界面調(diào)至“跨區(qū)業(yè)務(wù)”界面,按照系統(tǒng)操作步驟,完成跨省身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)手續(xù)收集、工單派轉(zhuǎn)功能,實(shí)際銷號操作仍由歸屬省接單后處理,處理結(jié)果自動返回漫游省。
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多項選擇題
當(dāng)客戶處于()狀態(tài)等非正常狀態(tài)不可以辦理跨區(qū)密碼重置業(yè)務(wù)。
A.停機(jī)
B.未激活
C.銷號
D.冷凍期
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多項選擇題
跨區(qū)密碼重置業(yè)務(wù),個人客戶采用“()”雙重認(rèn)證方式辦理跨區(qū)密碼重置服務(wù)。其中“人證一致性驗證”中的“人像比對”,需采取“()”方式。
A.客戶身份證件原件+好友號碼驗證
B.動態(tài)人像比對
C.客戶身份證件原件+模糊驗證
D.靜態(tài)人像比對
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