A、服務評估 B、服務監(jiān)督 C、投訴案例分析 D、投訴案例檢測
A、要采用因果分析法來確定各品類需求預測的基數 B、各品類占比是相對固定的,一般情況下不作調整 C、需要多維度進行品類交叉預測 D、大型建設工地開工可作為定量分析的依據
A、要有利于搜集真實信息 B、應符合被調查者的理解能力 C、應盡可能使用簡單句 D、一個問題可包含一個以上的要點