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多項(xiàng)選擇題

前廳部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是（）

A.從實(shí)際出發(fā)
B.機(jī)構(gòu)精簡
C.分工明確
D.因人設(shè)事

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多項(xiàng)選擇題

前廳部的任務(wù)還包括負(fù)責(zé)收集、加工、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營信息，包括酒店內(nèi)部管理信息，其內(nèi)容包括（）

A.游客的消費(fèi)心理
B.營業(yè)收入
C.客人表揚(yáng)情況
D.客人住店情況

多項(xiàng)選擇題

前廳部的任務(wù)還包括負(fù)責(zé)收集、加工、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營信息，包括酒店經(jīng)營的外部市場信息，其內(nèi)容包括（）

A.開房率
B.旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
C.客人投訴
D.國際和國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)信息