A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神 B.敏銳的觀察能力 C.良好的服務(wù)態(tài)度 D.說服顧客的能力
A.無形性 B.不可分性 C.不同質(zhì)性 D.顧客參與性
A.社會(huì)知識(shí) B.美學(xué)知識(shí) C.語言知識(shí) D.用戶知識(shí)