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問答題
【簡答題】客人入住時，單位用空白支票作為客人押金，結(jié)賬時，卻沒帶飯店開出的押金收據(jù)，怎么辦？
答案：
1、向來人解釋飯店的規(guī)定，請其設(shè)法取押金收據(jù)。
2、如收據(jù)丟失，須由單位出具有關(guān)收據(jù)和來人身份的證明及支票號...
2、如收據(jù)丟失，須由單位出具有關(guān)收據(jù)和來人身份的證明及支票號...
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問答題
【簡答題】為預(yù)定的賓客開房后，將信息輸入電腦時，才發(fā)現(xiàn)此房未退房，怎么辦？
答案：
1、首先應(yīng)保持沉著冷靜。
2、立即通知HSKP，請樓層領(lǐng)班協(xié)助，在客房門口等候賓客，向賓客委婉地解釋說明該房...
2、立即通知HSKP，請樓層領(lǐng)班協(xié)助，在客房門口等候賓客，向賓客委婉地解釋說明該房...
問答題
【簡答題】賓客稱其早餐券被其朋友帶走，要求補發(fā)怎么辦？
答案：
1、前臺接待應(yīng)委婉地向賓客解釋說明：酒店規(guī)定每間房贈送免費的雙份自助早餐，針對兩位以上住店賓客只收取XX元/位的早餐價格...
