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【簡答題】為換房客人送行李時,客人不在,怎么辦?
答案:
1、立即電話聯(lián)系客人有關(guān)行李事宜;
2、將行李存于禮賓部,并給客人留言;
3、請客房服務(wù)員協(xié)助將...
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【簡答題】旅行團的客人提前一天抵店,怎么辦?
答案:
1、查看當天客情,確定是否可以安排;
2、通知酒店該旅行團的相關(guān)負責人做好接待;
3、就近到其他...
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【簡答題】機場接客,未接到,怎么辦?
答案:
1、詢問機場工作人員該航班所有的乘客是否已都下機;
2、與航空公司確認該客人是否乘坐預(yù)訂的航班;
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