問答題

【簡答題】客人拿著非本人的身份證來住房時(shí)，怎么辦？

答案： 1、禮貌向客人解釋，住房登記必須使用本人的身份證；
2、建議客人可先做保證類訂房，為其留房，并提供辦理臨時(shí)身...

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【簡答題】客人入住時(shí)要求和以前一樣將費(fèi)用掛入其公司，但其非有效簽單人，怎么辦？

答案： 1、請客人聯(lián)系該公司的有效簽單人，并讓其書面或傳真等形式通知酒店；
2、先為客人辦理入住手續(xù)，支付定金，待確...

【簡答題】預(yù)訂客人電話至總臺要求將其預(yù)定保留至某一很晚時(shí)間，但當(dāng)日此類房型非常暢銷，怎么辦？

答案： 1、合理的時(shí)間為其保留預(yù)定，但必須向客人明確不能保留到次日；
2、盡量確認(rèn)其抵店的具體時(shí)間，并與其保持聯(lián)系；...