單項(xiàng)選擇題

肯德基餐廳對(duì)進(jìn)店的顧客招呼＂歡迎觀臨＂，對(duì)離開(kāi)的顧客高呼“謝謝光臨”，這屬于（）。

A、周?chē)蛩?br /> B、設(shè)計(jì)因素
C、社會(huì)因素
D、非物質(zhì)環(huán)境因素

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的（）特征使得服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)遠(yuǎn)比有形產(chǎn)品的定價(jià)更為困難。

A、無(wú)形性
B、不可貯存性
C、易逝性
D、需求不穩(wěn)定性

單項(xiàng)選擇題

航空公司的訂票服務(wù)屬于（）。

A、核心服務(wù)
B、基本服務(wù)
C、便利服務(wù)
D、輔助服務(wù)

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