A、服務業(yè) B、服務業(yè)的整體市場營銷活動 C、服務產品 D、實物產品市場營銷活動中的服務 E、營銷企業(yè)內部人員的服務
A、強調與服務相關的有形物 B、創(chuàng)造服務的有形展示 C、鼓勵對公司有利的口頭傳播 D、提供服務保證 E、在廣告中創(chuàng)造性地運用易被感知的有形展示
A、無形性 B、不可儲存性 C、易逝性 D、需求不穩(wěn)定性 E、不可分離性