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多項(xiàng)選擇題

分散化戰(zhàn)略主要采?。ǎ?/h4>

A、同心多角化
B、水平多角化
C、跨領(lǐng)域多角化
D、外延擴(kuò)張式
E、內(nèi)涵積累式

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多項(xiàng)選擇題

實(shí)施顧客滿意的的服務(wù)戰(zhàn)略，要在顧客滿意的服務(wù)調(diào)查和顧客消費(fèi)心理分析的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)的（）等子系統(tǒng)。

A、服務(wù)理念滿意系統(tǒng)
B、行為滿意系統(tǒng)
C、視聽(tīng)滿意系統(tǒng)
D、產(chǎn)品滿意系統(tǒng)
E、服務(wù)滿意系統(tǒng)

多項(xiàng)選擇題

外部營(yíng)銷(xiāo)包括（）

A、服務(wù)準(zhǔn)備
B、服務(wù)定價(jià)
C、服務(wù)促銷(xiāo)
D、服務(wù)分銷(xiāo)
E、服務(wù)滿意

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