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如果服務機構將中間商視為自己企業(yè)的延伸部分,則可能選擇的策略是()。
A.授權策略
B.合作策略
C.控制策略
D.分離策略
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將提供或轉讓服務特許權的服務機構稱為()。
A.特許方
B.接受方
C.特許轉讓
D.代理商
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聯(lián)邦快遞公司和UPS公司在競爭中為了留住顧客,都試圖為顧客免費提供各自的計算機系統(tǒng),這些系統(tǒng)可以儲存地址和郵寄數(shù)據(jù)、打印郵件標簽以及幫助跟蹤郵件。如果顧客與他們建立聯(lián)系、使用這種系統(tǒng),可以節(jié)省時間并能很好地跟蹤郵件。聯(lián)邦快遞公司和UPS公司采取的這種關系營銷屬于()。
A.財務性關系營銷
B.社交性關系營銷
C.結構性關系營銷
D.定制性關系營銷
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