A.服務(wù)過程 B.服務(wù)水平 C.人員 D.有形提示
A.服務(wù)產(chǎn)品不容易向顧客展示 B.服務(wù)產(chǎn)品更容易溝通交流 C.顧客在購買服務(wù)產(chǎn)品時難以評估其質(zhì)量 D.服務(wù)易于實現(xiàn)標準化
A.無形性 B.不可儲存性 C.易變性 D.不可分性