是指在原有的服務(wù)種類(或服務(wù)線)里開發(fā)新的服務(wù)品種。
是指在原有服務(wù)的延伸領(lǐng)域(或相關(guān)領(lǐng)域)開發(fā)不同于原有服務(wù)的新服務(wù)。
指用新的服務(wù)方式、技巧和要素全部或部分地替代原有的服務(wù)方式、技巧和要素,以便增加服務(wù)價值。