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名詞解釋

顧客組合

答案：

是指多個同時參與某項服務(wù)的不同顧客群（或市場細分）之間的成分（結(jié)構(gòu)）關(guān)系。

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互動營銷

答案：

是指服務(wù)人員與顧客之間實際的相互接觸中的關(guān)系營銷。

服務(wù)代理商

答案：

是指受服務(wù)機構(gòu)的委托與顧客簽訂服務(wù)合同的中間商。