是指多個同時參與某項服務(wù)的不同顧客群(或市場細分)之間的成分(結(jié)構(gòu))關(guān)系。
是指服務(wù)人員與顧客之間實際的相互接觸中的關(guān)系營銷。
是指受服務(wù)機構(gòu)的委托與顧客簽訂服務(wù)合同的中間商。