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多項(xiàng)選擇題
服務(wù)有形化營(yíng)銷(xiāo)的框架包括（）等子維度。
A、環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)
B、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
C、品牌營(yíng)銷(xiāo)
D、承諾營(yíng)銷(xiāo)
E、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為什么時(shí)效營(yíng)銷(xiāo)能增加服務(wù)的價(jià)值？
答案：
對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，服務(wù)的價(jià)值是服務(wù)消費(fèi)的效用扣除服務(wù)消費(fèi)的成本，而許多服務(wù)消費(fèi)的成本，不僅是所支付的服務(wù)費(fèi)用，也包括服務(wù)消費(fèi)所...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】多功能服務(wù)與多樣化服務(wù)有什么不同？
答案：
多功能服務(wù)的形式和多樣化服務(wù)是一樣的，但二者的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵不同。多樣化服務(wù)的內(nèi)涵是滿足不同顧客的不同需要，而多功能服務(wù)的內(nèi)涵...
