名詞解釋

服務的核心有形提示物

答案: 是指服務企業(yè)或機構(gòu)擁有而顧客不擁有的有形提示物。對顧客來講,核心提示物對服務質(zhì)量的提示價值高,也就是說,顧客注意根據(jù)核心...
題目列表

你可能感興趣的試題

名詞解釋

服務的環(huán)境營銷

答案: 是指服務企業(yè)或機構(gòu)為提示和保證服務質(zhì)量而提供良好的服務環(huán)境。服務環(huán)境包括服務地點、建筑、場地、設施、工具、用品、信息資料...
填空題

服務承諾營銷包括服務承諾的()和()兩個要素。

答案: 設計;履行
微信掃碼免費搜題