A、他們是誰? B、他們了解什么? C、他們需要什么? D、如何激發(fā)他們? E、他們感覺如何?
A、詮釋 B、情感 C、推理 D、神入 E、逐步趨同
A.總體目標B.根本目標C.問題目標D.行動目標E.溝通目標