單項選擇題

管理者的溝通角色不包括（）

A、掛名領(lǐng)袖和聯(lián)絡(luò)員
B、領(lǐng)導(dǎo)者和危機(jī)駕馭者
C、小道消息傳播者

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【論述題】試論“一個管理者的工作不是聽下屬的抱怨。”

答案：

適當(dāng)?shù)挠行У谋г褂兄诠ぷ鞣椒?、措施的改進(jìn)，而只是無理或則出于下屬本人的抱怨則要加之批評。

【論述題】闡述你對下面這句話的觀點：“如果你因為手機(jī)響了，必須去回話而離開會議，這沒什么關(guān)系?！?/h4>

答案：

特殊問題特殊對待，可以臨時離開會場進(jìn)行回話，然后及時回到會場參加會議。