問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】清掃走人房規(guī)程是什么？

答案： （1）進(jìn)房；
（2）檢查房間，包括門(mén)窗、窗簾、酒水消耗、遺留物、屋內(nèi)設(shè)施；
（3）清理煙灰缸；
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】對(duì)“超額訂房”如何處理？
答案： （1）預(yù)定金退還給客人；
（2）嘗試能否推薦給客人高檔房間并打折；
（3）有大堂副經(jīng)理聯(lián)系同等級(jí)飯店...
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【簡(jiǎn)答題】抵店客人行李運(yùn)送服務(wù)怎么做？
答案： （1）裝卸行李；
（2）引導(dǎo)賓客至總臺(tái)辦手續(xù)；
（3）護(hù)送客人乘電梯到房間；
（4）引導(dǎo)客...
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