你可能感興趣的試題

判斷題

客戶告訴我們他們的需求，我們的職責就是想辦法滿足他們的需求。

答案：正確

多項選擇題

請選擇下面正確的服務理念（）。

A.即使不是我職責范圍內(nèi)的事情，客戶找到了我，我要主動聯(lián)系相關人員，調(diào)查投訴的原因，提出相應的客戶投訴處理方案，直到問題圓滿解決
B.客戶投訴的技術問題我搞不清楚，我應該咨詢技術專家，必要時候應該到車間里查看一下，到底是什么情況
C.客戶是我真正的老板，我應該主動的為客戶服務
D.投訴處理結(jié)束，雖然客戶被動接受了，但是我減少了企業(yè)支付的投訴成本

尊重客戶應遵循的六字方針：尊重客戶的“知情權”和“選擇權”，做到這兩點就能最大限度上避免客戶投訴。

你可能感興趣的試題

客戶告訴我們他們的需求，我們的職責就是想辦法滿足他們的需求。

請選擇下面正確的服務理念（）。

尊重客戶應遵循的六字方針：尊重客戶的“知情權”和“選擇權”，做到這兩點就能最大限度上避免客戶投訴。

客戶告訴我們他們的需求，我們的職責就是想辦法滿足他們的需求。

請選擇下面正確的服務理念（）。