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多項(xiàng)選擇題

WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴數(shù)據(jù)為客戶服務(wù)部10010系統(tǒng)的當(dāng)月WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴數(shù)據(jù)包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題（不包含無(wú)覆蓋、室內(nèi)無(wú)覆蓋）、（）和其他等四大類歸因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題的投訴。

A、通信設(shè)備故障
B、漫游質(zhì)量問(wèn)題
C、用戶原因
D、干擾問(wèn)題

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多項(xiàng)選擇題

客戶綜合感知中由各地市對(duì)維護(hù)各個(gè)部門的響應(yīng)支撐感知度進(jìn)行的綜合性評(píng)價(jià)響應(yīng)支撐感知度是指（）。

A、溝通協(xié)調(diào)能力
B、執(zhí)行力與工作效果
C、信息反饋及時(shí)性
D、問(wèn)題解決進(jìn)度

多項(xiàng)選擇題

客戶綜合感知中由各地市對(duì)維護(hù)各個(gè)部門的主要工作進(jìn)行的綜合性評(píng)價(jià)其重要工作是指技術(shù)解決方案的制定、（）、故障處理等。

A、資源核查
B、業(yè)務(wù)開通
C、客戶巡檢
D、客戶重保

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