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問答題
【簡(jiǎn)答題】神州行客戶申請(qǐng)加入積分計(jì)劃并正式計(jì)算積分必須同時(shí)符合哪兩個(gè)條件？
答案：
必須同時(shí)符合“實(shí)名制+主動(dòng)確認(rèn)”這兩個(gè)條件。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】根據(jù)全面開展電話用戶真實(shí)身份信息登記工作，從2013年9月1日起對(duì)新增電話用戶實(shí)現(xiàn)了什么？
答案：
對(duì)新增電話用戶100%實(shí)現(xiàn)真實(shí)身份信息登記。
問答題
【簡(jiǎn)答題】2012年1月1日起，對(duì)于客戶首次提出的增值業(yè)務(wù)收費(fèi)爭(zhēng)議，施行什么處理？
答案：
施行“先退費(fèi)、后查證”的處理
