單項(xiàng)選擇題

開立賬戶業(yè)務(wù)，系統(tǒng)異常期間的處理錯(cuò)誤的是（）。

A.留下客戶聯(lián)系電話，請客戶在接到通知后攜原相關(guān)申請資料返回網(wǎng)點(diǎn)完成后續(xù)處理
B.對于系統(tǒng)異常期間辦理的、當(dāng)時(shí)通過查詢交易無法確認(rèn)結(jié)果的開戶業(yè)務(wù)，按交易異常處理
C.柜員應(yīng)將相關(guān)申請資料退還給客戶
D.根據(jù)農(nóng)合機(jī)構(gòu)確定的統(tǒng)一對外口徑向客戶說明情況

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單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)金支取類網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處理中當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)存在無法解決的問題時(shí)以下正確的做法是（）。

A.應(yīng)自行組織相關(guān)人員解決
B.應(yīng)先查明原因再向上級(jí)匯報(bào)
C.經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后可依照系統(tǒng)報(bào)障或業(yè)務(wù)咨詢流程及時(shí)向上級(jí)反映
D.應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織解決

單項(xiàng)選擇題

柜員進(jìn)行異常交易后續(xù)處理，查詢結(jié)果顯示交易記賬成功，且柜員尾箱實(shí)物現(xiàn)金與系統(tǒng)尾箱現(xiàn)金余額核對相符后采取的措施不包括（）。

A.柜員應(yīng)根據(jù)同類成功交易的憑證輸出格式和要素，手工填制交易憑證和回單
B.相關(guān)單據(jù)需要客戶簽名確認(rèn)
C.將加蓋業(yè)務(wù)印章的回單交給客戶
D.需要客戶的身份證復(fù)印件

開立賬戶業(yè)務(wù)，系統(tǒng)異常期間的處理錯(cuò)誤的是（）。

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現(xiàn)金支取類網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處理中當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)存在無法解決的問題時(shí)以下正確的做法是（）。

柜員進(jìn)行異常交易后續(xù)處理，查詢結(jié)果顯示交易記賬成功，且柜員尾箱實(shí)物現(xiàn)金與系統(tǒng)尾箱現(xiàn)金余額核對相符后采取的措施不包括（）。

開立賬戶業(yè)務(wù)，系統(tǒng)異常期間的處理錯(cuò)誤的是（）。

柜員進(jìn)行異常交易后續(xù)處理，查詢結(jié)果顯示交易記賬成功，且柜員尾箱實(shí)物現(xiàn)金與系統(tǒng)尾箱現(xiàn)金余額核對相符后采取的措施不包括（）。