A、傷害 B、增加 C、提高 D、抑制
A、退貨和比較 B、投訴和行為 C、購(gòu)買決策和行為 D、換貨和比較
A、認(rèn)識(shí)過(guò)程 B、情緒過(guò)程 C、理解過(guò)程 D、意志過(guò)程