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單項選擇題

下列對于一線客戶運維的統(tǒng)計分析工作中說法錯誤的是（）。

A.需每日1次對咨詢、服務(wù)、事件記錄進行統(tǒng)計分析，制作日報
B.需每月1次對咨詢、服務(wù)、事件記錄進行統(tǒng)計分析，制作月報
C.需每月1次組織用戶滿意度調(diào)查
D.需兩月1次組織用戶滿意度調(diào)查

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單項選擇題

以下對桌面安全運維說法不正確的一項是（）。

A.安全類軟件的安裝
B.計算機病毒疫情控制及解決
C.補丁測試
D.每周2次統(tǒng)一安全策略巡檢及系統(tǒng)加固

單項選擇題

在桌面計算機與外設(shè)的故障處理中不包括以下哪一項（）。

A.計算機硬件故障定位及處理
B.協(xié)調(diào)廠商維保服務(wù)
C.部件設(shè)備的采購
D.設(shè)備故障部件的更換服務(wù)