單項(xiàng)選擇題

從（）文檔中，事故管理流程可以獲得在必要的情況下何時(shí)以及向誰(shuí)升級(jí)問(wèn)題的信息。

A.服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃
B.服務(wù)目錄
C.組織機(jī)構(gòu)圖
D.服務(wù)級(jí)別協(xié)議

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