A.直接指出客戶的錯(cuò)誤 B.改變接待的場(chǎng)所或時(shí)間 C.不能有效處理時(shí)幫助客戶聯(lián)系主管 D.與客戶一起抱怨 E.真誠(chéng)道歉
A.投訴 B.口頭傳播 C.采取法律行動(dòng) D.向第三方投訴 E.自認(rèn)倒霉
A.感覺(jué) B.知覺(jué) C.記憶 D.思維 E.想象