問答題

【簡答題】在加快盤點進度，在盤點前應做好哪些工作？

答案： 第一，三清，即票證數(shù)清，現(xiàn)金點清，往來手續(xù)結(jié)清。
第二，兩符，即會記記賬與柜組賬相符，賬本與相關(guān)單據(jù)相符。
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問答題

【簡答題】在驗收商品數(shù)量時應注意哪些問題？
答案： 第一，整箱、證件商品點搭建，抽查細數(shù)；
第二，零星、散裝商品點細數(shù)；
第三，斤兩商品驗斤過磅；
問答題

【簡答題】化解顧客憤怒的技巧
答案： 第一，做一個好的聽眾；
第二，表達同情和理解；
第三，基本達成一致；
第四，立即道歉。
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