多項(xiàng)選擇題

以下哪些方面是了解顧客真實(shí)需求的途徑（）

A.保持溝通
B.開展調(diào)查
C.建立投訴系統(tǒng)
D.內(nèi)部員工反饋
E.舉行顧客訪談

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