A、識(shí)別定義問題 B、評(píng)估和優(yōu)化選擇 C、全面理解問題,是利益和需求表面化 D、產(chǎn)生可選擇的解決問題的方法
A、著眼于利益,而不是立場(chǎng) B、把人與問題分開 C、把蛋糕做大 D、堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)
A、起始點(diǎn) B、拒絕點(diǎn) C、終止點(diǎn) D、終結(jié)點(diǎn)