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企業(yè)文獻信息系統(tǒng)管理包括傳統(tǒng)紙質文獻信息管理和電子檔案管理,其中電子檔案對企業(yè)決策有重要作用,紙質文獻資料僅具有存檔備案的作用。
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管理型OAS的技術基礎是知識庫系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。
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企業(yè)信息系統(tǒng)上線后應建立信息技術服務流程,該流程應是可以衡量的,并需要人、制度相結合,但流程中并不包括應急預案。
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