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()市場包含產品的現(xiàn)實的和潛在購買者的總和。
A.廣義
B.狹義
C.名義
D.主要
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電信企業(yè)要通過提高服務水平來超越競爭對手,從而創(chuàng)造()的差別優(yōu)勢,就必須善待內部客戶——員工,并改善企業(yè)的()服務質量。
答案:
服務;內部
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員工是電信()優(yōu)勢的重要來源。
答案:
企業(yè)競爭
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