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        客戶開(kāi)戶應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)包括()

        A、開(kāi)戶業(yè)務(wù)需客戶攜帶本人有效證件
        B、若屬代辦,僅允許直系親屬(子女、父母、配偶)辦理
        C、非直系親屬代為辦理時(shí)需攜帶本人有效證件和代辦人有效證件
        D、開(kāi)戶時(shí)只需填寫(xiě)紙質(zhì)單即可

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          客戶一卡通開(kāi)戶,告知信息至少應(yīng)包含以下幾種中的一種()

          A、借記卡賬戶管理費(fèi)的減免政策、或者刷卡優(yōu)惠活動(dòng)
          B、介紹以下三件產(chǎn)品中的至少一種:個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版、手機(jī)銀行、信用卡
          C、將《借記卡章程》與開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)同時(shí)提供客戶,提醒客戶在卡片背面簽名條預(yù)留簽名
          D、開(kāi)戶費(fèi)用情況

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          客戶在等候服務(wù)時(shí),大堂助理應(yīng)該()

          A、幫助客戶檢查單據(jù)是否齊全,所需證件是否帶齊
          B、針對(duì)客戶進(jìn)行第二次分流,協(xié)助客戶用自助服務(wù)
          C、主動(dòng)提示客戶有飲水、報(bào)紙等便民服務(wù)供等候客戶選用
          D、當(dāng)客戶排隊(duì)較多時(shí),讓客戶等著,自己就不管了

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